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INVENTARIO DE LA HABILIDAD PARA DAR Y RECIBIR RETROALIMENTACIÓN

A continuación se presenta un inventario que le ayudará a descubrir su habilidad para dar y recibir retroalimentación.

Instrucciones:

Lea con atención cada una de las 10 situaciones propuestas. Indique cuál de las dos reacciones descritas se asemeja más a su propio comportamiento en una situación similar. Distribuya 5 puntos entre las dos alternativas, por ejemplo, si “A” se parece más a lo que usted haría asígnele más puntos que a “B”, puede usar cualquier combinación siempre que sume 5 puntos.


Trate de relacionar cada situación con su propia experiencia personal y responda tal como es su comportamiento usual y no como usted debería o quisiera proceder.

Cuestionario

Situación 1.

Uno de sus colaboradores ha bajado notablemente su rendimiento en el trabajo. Usted ha decidido hablar con él. ¿Cómo lo haría?

A. En la siguiente junta de evaluación le manifestaría, sin rodeos, mi inconformidad con él.

B. Lo llamaría en forma privada para manifestarle que he observado la baja de su rendimiento y que estoy interesado en saber qué le pasa.

Situación 2.

Uno de sus amigos le hace saber que un aspecto de su comportamiento impide que las personas se acerquen espontáneamente a usted ¿Qué haría?

A. Le pediría que explicara detalladamente lo que él ha observado y que me sugiriera los cambios que necesito hacer.

B. Me sentiría lastimado por su crítica y justificaría mi conducta explicando por qué me comporto así.

Situación 3.

Uno de sus colaboradores le hace una observación acerca de la inconsistencia que usted muestra en su planteamiento de las metas en el trabajo. ¿Cuál sería su reacción?

A. Le respondería: “Eso es lo que tú crees”.

B. Le respondería: “Voy a revisar lo que me dices y a compararlo con mis experiencias en otros trabajos”.

Situación 4.

Una persona le ha pedido que le dé su opinión acerca de su situación en la última junta de trabajo. ¿Cómo lo haría?

A. Le describiría cómo fueron sus intervenciones de tal manera que él pudiera darse cuenta si fueron apropiadas o no.

B. Le diría que yo interpreto sus intervenciones como una búsqueda de poder ante el grupo y que eso me parece muy bien.

Situación 5.

Usted tiene la obligación de indicarle a su secretaria que ella no responde con la suficiente cortesía las llamadas telefónicas de las personas con las que usted se relaciona. ¿Qué le diría?

A. Que con esa actitud demuestra que no tiene mucha educación y que le recomienda que tenga más cuidado.

B. Que el tono de voz que utiliza puede intimidar a las personas y que para la organización sería más importante que ella tratara de suavizarlo.

Situación 6.

Una persona que lo conoce bien le propone darle información acerca del trato que le da usted a sus colaboradores. ¿Cómo reaccionaría usted?

A. Trato de orientar la conversación hacia lo difícil que es mandar a las personas.

B. Le digo que para mí sería importante conocer su punto de vista.

Situación 7.

Cuando alguno de sus colaboradores le indica a usted que tuvo una posible falla en la aplicación de las políticas de administración de personal. ¿Qué haría?

A. Le diría “Me puede explicar ¿cuál fue la posible falla y en qué situación se dio?”.

B. Me quedaría pensando en lo que realmente me quiso decir con eso y qué intenciones tuvo al hacerlo.

Situación 8.

A usted le molestó que un colaborador suyo le llevara la contraria frente a su jefe. ¿Cuál sería su reacción?

A. Le diría con toda seriedad que me molestó su comportamiento.

B. Disimularía mi enojo diciéndole que no se preocupara pero que tuviera más cuidado.

Situación 9.

Usted ha observado que algunos de sus colaboradores se muestran desilusionados por la situación económica del país y esto ha afectado su motivación en el trabajo. ¿Qué haría al respecto?

A. No les diría nada puesto que ni ellos ni yo podemos modificar esa situación.

B. Les diría que son unos irresponsables.

Situación 10.

Alguien le está diciendo algo acerca de su conducta que a usted mismo no le gusta. ¿Cuál sería su reacción?

A. Oigo lo que el otro me dice, pero trato de restarle importancia.

B. Escucho al otro con mucho interés y me concentro en lo que me dice.